2016-7-30 19:25 |
Для Анатолия Пахомова провели экскурсию в одном из подразделений первой поликлиники По результатам недавно проведенного опроса, больше половины горожан недовольны качеством медицинских услуг в бюджетных усреждениях.
В чем причина? Почему пациенты не доверяют здравохранению? Ответы на эти вопросы глава города решил услышать от самих сочинцев. Но то ли за это время мнение пациентов изменилось, либо качество услуг повысилось, но в ответ Анатолий Пахомов услышал только благодарность в адрес медработников.
Вот раньше было хуже, сейчас вообще, исключительно вообще везде внимание, везде все быстро, всё обслуживание хорошее.
НАДЕЖДА ИБРАЕВА
Первая поликлиника - одна из крупнейших на юге России. Она обслуживает население Сочи от Мамайки до Бытхи. А это порядка 160 000 человек. То, что очереди у окон регистратуры значительно сократились - как говорится, видно невооруженным глазом. Причина тому не отсутствие пациентов, а внедрение информационных технологий. Пользуется спросом запись по телефону, интернету, а так же через инфомат. Аппарат позволяет получить как справочную информацию, так и талон на прием к врачу. Кто не успевает за прогрессом, обращаются в окно регистратуры. Мимоза Николаевна регистрирует сочинцев в первой поликлинике уже 30 лет. Говорит, пока сил и здоровья хвататает, не оставит любимую работу. Считает, что регистратура - это лицо поликлиники.
Мы хотим, наши больные, чтобы поднялись отсюда, поднялись к врачу с хорошим настроением, чтобы они знали, что им тут окажут помощь, примут хорошо, чтобы они не растраивались, они пришли в учреждение лечебное, мы обязаны.
МИМОЗА ЦАБРИЯ, СТАРШИЙ РЕГИСТРАТОР МБУЗ г. СОЧИ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №1" ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ №4
В штате поликлиники только высококлассные специалисты, несколько кандидатов медицинских наук. А высокие технологии пределами регистратуры не ограничиваются, самое современное оборудование позволяет проводить качественную диагностику и лечение пациентов.
Благодаря постоянной помощи администрации Краснодарского края, Министерства здравоохранения края, Администрации Сочи, поликлиника имеет стабильное финансирование, которое позволяет закупать современную медтехнику.
КИРИЛЛ ГОРДОН, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ МБУЗ г. СОЧИ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №1"
Пример технического омоложения - закупка нового цифрового маммографа. Его используют для ранней диагностики заболеваний молочной железы. Выявленное на ранней стадии заболевание излечивается в 90 % случаев. К тому же первая поликлиника - единственная, где представлено бальнеологическое отделение и водолечебница. У учреждения есть еще одна гордость - кабинет лечебной физкультуры. И при всем этом в Сочи есть пациенты, недовольные качеством медицинского обслуживания. Это показало недавнее исследование общественного мнения. Результаты - не радуют, подчеркнул глава Сочи уже на встрече с коллективом поликлиники.
Мы сегодня вынуждены констатировать факт, что нашим пациентам не нравится наше здравоохранение. Надо подумать над этим. Надо самим заняться PR-технологиями, хотим мы этого или не хотим.
АНАТОЛИЙ ПАХОМОВ, ГЛАВА г. СОЧИ
Понятие "качество обслуживания" складывается из многих факторов. Начиная от опрятности фасада поликлиники, заканчивая доброжелательностью медицинского персонала. И если над технической составляющей и эстетикой в этом учереждении поработали, то вопрос обслуживания пациентов и качества лечения - полностью в руках медиков, отметил Анатолий Пахомов.
Новости
Общество
.
Подробнее читайте на maks-portal.ru ...
