2017-11-9 18:08 |
Формирование корректной базы данных планируют закончить к концу года Уже не первый день в центры оказания услуг МУП г.
Сочи "Водоканал" выстраиваются огромные очереди абонентов, которые стремятся сверить свои счета.
И несмотря на то, что сотрудники абонентской службы предприятия работают в максимально усиленном режиме, время приёма продлено до 19 часов, справиться с огромным потоком горожан пока не получается. Обслужить за день удаётся не более 2,5 тысяч человек.
Причин у такого положения дел несколько.
Во-первых, передача дел от прежнего оператора ООО "Сочиводоканал" проходит очень сложно. Приходится заново формировать базу абонентов, используя для этого устаревшие на тот момент данные городского информационно-вычислительного центра и МУП "Сочитеплоэнерго". Из-за отсутствия показаний приборов учета, сентябрьские счета за воду и канализацию были выставлены по нормативам потребления, посчитанным, в соответствии с федеральным законодательством, с повышающим коэффициентом 1,5.
В квитанциях были указаны телефоны предприятия и электронная почта, абонентам было предложено сообщать данные о расходе воды на 1 сентября, когда МУП приступил к эксплуатации водопроводно-канализационного комплекса Сочи, и на конец отчетного периода. На официальном сайте предприятия заработал личный кабинет, с его помощью также можно откорректировать показатели и сформировать счет на оплату.
Тысячи сочинцев воспользовались этой возможностью. Однако многие, в основном пожилые люди, предпочли лично явиться в водоканал. В результате к 20 октября, дате выставления новой квитанции на оплату, шестидесяти тысячам жителям города были выписаны счета с корректными показателями потребления воды и суммами к оплате.
Данные еще нескольких десятков тысяч потребителей, переданные по электронной почте, внести не успели физически. И эти люди получили счета за октябрь, показатели и суммы к оплате в которых не соответствовали реальным.
Кроме того, в процессе формирования базы обнаружились десятки тысяч новых абонентов. Число абонентов со 150 тысяч, учтенных в начале октября, в настоящий момент увеличилось до 180 тысяч и продолжает расти. Остается неясным, каким образом все эти люди ранее оплачивали услуги водоснабжения и водоотведения.
Руководство "Водоканала" приносит свои извинения жителям города и обещает как можно быстрее закончить формирование абонентской базы и внести в неё корректные показания приборов учёта. Эту работу надеются решить до конца этого года.
Также принято решение до тех пор, пока процесс корректировки показаний не завершится, не начислять абонентам пеню за просрочку платежей.
МУП г. Сочи "Водоканал" ведет прием абонентов в подразделениях во всех районах Сочи: ул. Гагарина, 73; Адлер, ул. Котовского, 3; Лазаревское, ул. Калараш, 167; Дагомыс, ул. Гайдара, 7б.
Новости
Общество
.
Подробнее читайте на maks-portal.ru ...