Бесчеловечность или четкое выполнение правил договора с пассажиром?

Самый жесткий поток ругательств льется на «Победу» из интернета. Обвиняют в садизме, цинизме, бесчеловечности. Компания даже выступила с отдельным заявлением и призвала прекратить потребительский терроризм. news.rambler.ru »